Monthly Archives: Wrzesień 2016

Reklamacja transportu palety krajowej i paczki

Reklamacja transportu palety krajowej i paczki

 

Wszystko co musisz wiedzieć gdy  zdarzy Ci się reklamacja transportu palety krajowej i paczki

Należy podkreślić, że firmy kurierskie, nie są zainteresowane uszkodzeniami przesyłek. Dlatego, żeby tego unikać,
sukcesywnie podnoszą standardy bezpiecznego przewozu, szkolą pracowników i kurierów z bezpiecznego obchodzenia się paczkami, hale i magazyny zaopatrzone są w monitoring.

Pamiętajmy, że dużo zależy od Nadawców paczek, od zabezpieczenia przesyłek zgodnie z instrukcjami firm przewozowych. Najczęstszą przyczyną zagubienia przesyłek, jest odklejenie się etykiety adresowej od przesyłki, dlatego warto napisać oprócz niej, adres na paczce i numer przesyłki. Nie wysyłajmy towarów zabronionych, ponieważ jeśli znajdą się w paczce, nie otrzymamy, w przypadku szkody, odszkodowania. Jeżeli zawartość dodatkowo była elementem wykluczonym z przewozu, a pobrudzi czy uszkodzi inne sąsiednie paczki, będziemy musieli zapłacić odszkodowanie.
Nie wysyłajmy towarów wykluczonych w paczce, jak alkohol czy papierosy oraz leki. Może zdarzyć się tak, że u nas lek jest bez recepty i włożymy go do paczki do Anglii, ale w Wielkiej Brytanii już jest on na liście leków na receptę. W przypadku gdy celnik znajdzie towary niedozwolone, zarekwiruje zawartość i nie należy się nam odszkodowanie z tego tytułu.

Jeśli zdarzy się uszkodzenie paczki lub zagubienie, należy zgłosić ten fakt niezwłocznie
Uszkodzenie widocznie od razu, przy kurierze, z którym należy spisać protokół szkody. O Wadach ukrytych należy poinformować do 7 dni.
Samo spisanie protokołu nie jest reklamacją. Reklamację należy złożyć pisemnie, zgodnie z procedurami firmy, na maila, na podstawie formularza ze strony. Zgłoszenie reklamacji, również musi być niezwłocznie, najpóźniej do 7 dnia od szkody, choć niektóre firmy wydłużają czas na złożenie reklamacji, podając go w regulaminach.

Pamiętajmy, że przewoźnik będzie badał przyczynę szkody, dobrze więc mieć zdjęcia i inne dokumenty. Niektóre firmy transportowe życzą zachowanie opakowania do oględzin kuriera oraz zachowania towaru do końca procesu reklamacyjnego.

Podpisanie listu i odebranie przesyłki bez zastrzeżeń, oznacza, że zakończenie transportu przesyłki i odebranie jej bez uwag. Co prawda istnieje przepis pozwalający na zgłoszenie uszkodzenia w ciągu 7 dni jednak, należy pamiętać jednak, że wówczas należy udowodnić, że szkoda nastąpiła podczas transportu, a nie już po odjeździe kuriera, co jest niezwykle trudne, dlatego starajcie się sprawdzać stan przesyłki przy odbiorze.

Do reklamacji należy podłączyć dokument potwierdzający wartość szkody jak faktura, paragon i tym podobne. Firma kurierska nie wypłaci odszkodowania za towar, którego wartość nie została potwierdzona dokumentem, nawet jeśli zaginął, tak samo jest z rzeczami wyłączonymi z przewozu. Odpowiedzialność przewoźnika jest w tym wypadku wyłączona.

Proces reklamacyjny przesyłki krajowej powinien zakończyć się w ciągu 30 dni.
Przesyłki międzynarodowe, realizowane według konwencji CMR, nie mają uregulowanego czasu reklamacji.

Pamiętajcie, że zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Pomagamy podczas uszkodzeń i  do nas można się zwrócić jeśli zdarzy Ci się  reklamacja transportu palety krajowej i paczki.

Bezpieczny transport palet, zależy również o Państwa i bezpiecznego opakowania towaru

Zapewniamy, że na każdym etapie realizacji zleceń jesteśmy do Państwa pomocy.

Tu możecie Państwo z nami się skontaktować
kontaktPack4you

 

 

Reklamacja transportu palety krajowej i paczki

Dodaj komentarz

Umieszczono w Bez kategorii, Porady

Brexit jakie skutki będą dla polskiego eksportu

Wielka Brytania zapowiada rozpoczęcie Brexitu na początek 2017 roku. Co to oznacza dla Polskich eksporterów? Dotychczas transport towarów czy paczek do Polski odbywał się bez skomplikowanych procedur celnych. Czy tak zostanie po wprowadzeniu zmian? Premier Anglii co prawda odrzucił twierdzenie, dotyczące swobody przepływu osób i podkreślił, że Anglia powinna wypracować kontrolę nad polityką imigracyjną. Jednak co do swobodnego handlu jest mniej stanowczy, co świadczy, że być może, iż jest on ważny dla Wielkiej Brytanii i uda się wynegocjować umowę pomiędzy państwami EU, a Wielką Brytanią. Według danych szacunkowych ekonomistów Euler Hermes, tylko polski eksport przemysł spożywczy może stracić 100 mln złotych rocznie.

Dodaj komentarz

Umieszczono w Bez kategorii, Ciekawostki

Przesyłki do Anglii i  innych państw, UPS i GLS czy DPD jakiego kuriera wybrać?

W przypadku przesyłek międzynarodowych mamy w ofercie do wyboru kurierów GLS , UPS i DPD. Zastanawiacie się jakiego kuriera wybrać? W tym postacie opisaliśmy różnice między nimi

Kurier GLS,

W przypadku naszej oferty realizuje transport wyłącznie do i z krajów Unii Europejskiej. Za pośrednictwem tego kuriera, możecie więc wysłać przesyłki do Anglii, czy Niemiec. U tego przewoźnika nie trzeba mieć drukarki, ponieważ kurier sam przywozi etykiety. Zadaniem Nadawcy jest tylko wskazać paczkę do oklejenia. Odbiór odbywa się jednak na następny dzień roboczy. Wiąże się to z tym, że pobranie etykiety przez kierowcę, możliwe jest tylko rano, tak więc zamówienie należy złożyć dzień wcześniej. W przypadku odbioru paczki z zagranicy, zlecenie należy złożyć nawet do godziny 12.30 dzień wcześniej, niektóre odziały w Europie bowiem nie drukują etykiet rano, tylko w godzinach działania biura. Kurier GLS, posiada swoje filie w Europie, zdarza się jednak, że ma podpisane umowy z Partnerami, jak np. w przypadku paczek do Anglii z Parcel Force.  W przypadku dostawy lub odbioru przesyłki, możemy na życzenie Państwa uzyskać numer telefonu do kuriera.

Kurier UPS 

Przesyłka za pośrednictwem UPS np jeśli wysyłacie przesyłki do Anglii, wymaga wydrukowania etykiety z adresem, przygotowanej przez nas i wysłanej na maila, dzięki temu, odbiór można zlecić z reguły jeszcze tego samego dnia. Zleceniodawca musi ją przekazać Odbiorcy, żeby okleił przesyłkę. UPS dociera w wiele miejsc na świecie i oprócz serwisu drogowego o standardowym terminie realizacji, posiada również lotniczy. Przesyłki poza Unię realizowane są wyłącznie takim kanałem dostawy, jako pilny ekspres server i ekonomiczny UPS Worldwide Expedited. Dzięki temu wyślemy więc zarówno paczkę do USA jak i pilny list na Ukrainę czy ważne dokumenty do Meksyku.

Kurier DPD

Przewoźnik ten ma ograniczenie długości paczki do 175 cm, można wysłać nim przesyłkę tego samego dnia, jeśli wydrukujecie etykietę oraz na następny jeśli nie ma takiej możliwości, kurier przywiezie etykietę. Obsługuje on Państwa europejskie w tym Norwegię, Szwajcarię oraz Serbię. W przypadku niepowodzenia odbioru przesyłki, koniczne jest ponowienie odbioru na następny dzień, nie odbywa się on automatyczne, w przypadku nieprzygotowania paczki i niemożliwości jej odbioru w danym dniu, należy zgłosić ten fakt na adres mail Pack4you.

 

więcej informacji można znaleźć tu:

paczki-do-anglii-GLS

Przesyłki do Anglii
pozdrawiamy
Zespół Pack4you

Dodaj komentarz

16 września 2016 · 20:30

przesyłki paletowe z ADR – nowe przepisy

Przesyłki paletowe z ADR – nowe przepisy 

Od 2 września 2016 wchodzą nowe przepisy ADR w paletach krajowych, które wymagają na dokumentach informacji o właścicielu towaru (nazwy i adresu podmiotu).

  •  Jeśli właścicielem towaru nie jest Nadawca lecz inny podmiot wówczas wydający towar jest zobowiązany do poprawnego wskazania właściciela na dokumentach przewozowych. Jednocześnie należy skreślić słowa „właściciel towaru” w polu adresowym Nadawcy.
  • Jeśli korzystają Państwo z naszych listów przewozowych do drukarek igłowych tzw. „składanek” proszę dopisać informację ręcznie na dokumencie.

Zmiany te wynikają z faktu, iż od dnia 2 września 2016 r. wchodzą w życie nowe polskie przepisy dotyczące obowiązkowych zapisów w dokumentach przewozowych ADR/RID/ADN. Do dnia dzisiejszego nie uzyskaliśmy odpowiedzi na temat interpretacji powyższego zapisu przez ITD i Ministerstwo Do Spraw Transportu, wobec tego przekazujemy Państwu poniższą informacje.

Od dnia 2 września 2016 r. uczestnik przewozu towarów niebezpiecznych jest obowiązany zamieścić, w wymaganych dokumentach, o których mowa w ustawie o przewozie towarów niebezpiecznych, oraz odpowiednio w ADR, RID lub ADN nazwę i adres podmiotu, którego własnością, w chwili przekazania osobie wykonującej przewóz towarów, jest towar niebezpieczny.

Powyższe oznacza, że dotychczas stosowane dokumenty należy uzupełnić o dodatkowe ww. wymagane informacje, tj. nazwę oraz adres (zapewne ulicę oraz kod i miejscowość) podmiotu, który jest właścicielem każdego przewożonego towaru niebezpiecznego w chwili przekazywania tego towaru do przewozu osobie wykonującej przewóz.

Brak niniejszego zapisu może skutkować nałożeniem przez organy kontrolne kary pieniężnej w wysokości 300 zł, za naruszenie podane pod Lp. 1.1. pkt 3 załącznika do ustawy o przewozie towarów niebezpiecznych, tj.: „Sporządzenie dokumentu przewozowego, w którym nie jest zawarta inna wymagana informacja”.

Nowe przepisy dla przesyłek paletowych z ADR,  zostały wprowadzone w trybie pilnym, wraz z nowelizacją innych przepisów, które nie dotyczą bezpośrednio transportu, tj. art. 13 ustawy z dnia 22 lipca 2016 r. o zmianie ustawy prawo energetyczne oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2016 r., poz. 1165 – DOTYCZĄCYM OBROTU I PRZEWOZU PALIW ( i gazu ) w tym zmian istniejących koncesji i nowej rejestracji wszystkich związanych z obrotem oraz przewozem paliw), w następującym brzmieniu:

„Art. 13.

W ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o przewozie towarów niebezpiecznych (Dz. U. z 2011 r. poz. 1367 i 1454, z 2015 r. poz. 1273 i 1893 oraz z 2016 r. poz. 542) dotychczasową treść art. 13 oznacza się jako ust. 1 i dodaje się ust. 2 w brzmieniu:

„2. Uczestnik przewozu towarów niebezpiecznych jest obowiązany zamieścić, w wymaganych dokumentach, o których mowa w ustawie, oraz odpowiednio w ADR, RID lub ADN nazwę i adres podmiotu, którego własnością, w chwili przekazania osobie wykonującej przewóz towarów, jest towar niebezpieczny.”.

Dodaj komentarz

Umieszczono w News